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Presidio Ospedaliero di Arco |
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| Indirizzo: | via Capitelli 48 Arco | |||||||||||||||
| Telefono: | 0464 582222 | |||||||||||||||
| Fax: | 0464 582570 | |||||||||||||||
  Presentazione
Classificazione LeaAssistenza ospedaliera StandardLa pulizia dei locali delle parti comuni e delle camere di degenza e servizi igienici di pertinenza è assicurata da:-Almeno 2 passaggi al giorno(mattina e pomeriggio) La qualità del vitto è misurata attraverso indagini presso i degenti nelle quali deve risultare una soddisfazione di almeno il 70% degli intervistati Viene assicurato il rispetto della normativa sull'igiene La varietà del menù è garantita dalla possibilità di almeno 2 scelte per piatto (primo e secondo) La dieta è considerata come parte integrante della cura e quindi sono assicurate diete compatibili con la patologia e le condizioni del paziente E' assicurata la coerenza fra diete validate e distribuite Gli orari di distribuzione del vitto sono:Colazione: dalle 7 alle 8,15Pranzo:dalle 11 alle 12,15Cena: dalle 17,30 alle 18,45 La pulizia delle lenzuola è assicurata dal loro tempestivo cambio E' assicurata la possibilità per il cittadino di accedere ad un punto di ristoro (anche automatico) e la possibilità di acquistare almeno uno dei principali quotidiani locali L'informazione per l'orientamento all'ingresso è assicurata attraverso la disponibilità di un prospetto informativo (cartellonistica all'ingresso e sui percorsi) riassuntivo dei servizi e di come raggiungerli L'informazione all'interno degli ascensori è assicurata con informativa (cartellonistica)contenente indicazioni dei piani e dei servizi L'informazione generale sui servizi della struttura e del reparto è assicurata con la consegna a tutti i fruitori dei servizi della relativa scheda della Carta dei servizi Per assicurare la riconoscibilità immediata e agevole dell'identità degli interlocutori, tutto il personale di contatto con il pubblico deve portare il cartellino identificativo o etichetta stampata sulla divisa con scritti a caratteri ben leggibili: nome, cognome e qualifica E' assicurata la presenza di almeno 1 cassetta raccolta reclami, segnalazioni e proposte di miglioramento per ogni piano nelle strutture complesse e almeno 1 nell'atrio nelle altre strutture Per rendere esplicita la situazione in merito alla qualità percepita è assicurata a richiesta la disponibilità del rapporto annuale sui reclami, sulle segnalazioni e sulle proposte di miglioramento E' assicurata l'applicazione della procedura stabilita per il consenso informato La consegna della cartella clinica secondo le normative vigenti è assicurata entro massimo 20 giorni dalla richiesta Regolamento<
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